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微信收取提现费用,引发对用户流失问题的思考

优社摘要:微信、支付宝和银联是网上支付的三大巨头。尤其是微信支付,因为微信的普及因此被更多人所使用。免手续费的提现方式,受到了很多人的使用。而当微信支付宣布3月1号收取支付费用,很多人立马趁在收费之前提现,而也有很多人选择回了支付宝。

导读:微信、支付宝和银联是网上支付的三大巨头。尤其是微信支付,因为微信的普及因此被更多人所使用。免手续费的提现方式,受到了很多人的使用。而当微信支付宣布3月1号收取支付费用,很多人立马趁在收费之前提现,而也有很多人选择回了支付宝。因此,小编觉得,微信收取提现费用,流失的客户是非常多的;而微信商城营销也是这么一回事,如果商城的产品或者价格引起了消费者的不满,那么就有可能导致消费者的流失;

微信收取提现费用,用户是怎么反应的

(1)一大波人纷纷把零钱提现

现在很多人转账都是通过微信,因为微信本身是一个社交软件,因此在这方面比支付宝有优势;当这个消息发布后,很多人立马把自己的零钱提现出来,生怕到时候忘记提现,就要被收取提现费用;

(2)默默吐槽,使用其他的方式

微信消息一公布,很多人就对微信支付收取费用一事进行吐槽,出现了各种抵制微信支付等公众消息;很多人表示暂时不使用微信支付,选择支付宝或者其他的支付;

(3)对微信收费表示不理解

微信收费公告出来后,很多人看不明白,微信支付收费是因为银行收取手续费,为什么银行也会躺着中枪呢?微信的收费标准说的是什么意思等等;

用户是如何去吐槽微信支付发布的消息

微信收取体现费用,网友调侃

网友调侃:微信支付“准时”到账,支付宝支付“不准时”到账;

用户对微信收费的不满

让微信还钱:存钱进去没有利息;

 

微信支付如何应对纷纷提现现象

(1)明确表示收取费用非盈利目的

微信表示收取任何费用并非盈利目的

(2)安抚情绪,支招微信零钱怎么用

支招微信零钱怎么用

(3)3月1日,微信支付采用不出声的方式,避免引起更大的吐槽

微信支付在正式实施收费之日,并没有通过任何的方式发布正式收费的消息,目的是为了不要更大去引起使用者更大的不满;

微信支付采用不出声的方式

可以看出,微信支付这一决定,对自己的用户群体造成了一定的影响,甚至导致了人们对于微信支付产生了不满。而当微信支付宣布收费后,更多的是进行安抚用户情绪,努力的让自己的用户不会过大的流失;

运营微商城系统的企业商家也是如此,一个微商城的好坏,大多数是取决于自己消费者的评论。现在消费者在网上消费任何东西,都是找曾经购买过的店铺或者看这个产品的评论。因此,微信商城的运营,要重视用户的问题。

微信商城的运营,应该站在用户角度去思考问题,去进行运营战略的策划。用户就是支撑你微信商城运营的重要因素,即使你的产品再好,但是你的服务态度不好,那么也是不行的;

因此微信商城的运营应该一切为了用户,不要等到对用户产生了伤害的行为之后,再去努力的挽救自己的用户流失问题。

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